重慶軌道交通集團開展禮儀培訓推動服務質量再提升

來源：  發布時間：2021-05-24

為進一步提升軌道服務水平，有效提高乘客滿意度、獲得感和幸福感，5月17日至5月21日，重慶市軌道交通集團一號線和環線組織全員進行2021服務提升培訓。此次培訓邀請了柏韻文化傳播有限公司首席講師李亞晶老師以及柏韻文化高級講師龐蘭老師為重慶軌道交通集團一號線和環線全體人員上了一堂內容豐富的禮儀服務培訓課。

 

 

培訓過程中，兩位老師以現場演示、實際操作等形式，就軌道服務規范用語、行為執行標準、儀容儀表、服務禮儀等進行了生動、詳細的講解。期間，他們還結合實際，重點講述了日常開展服務時特別需要注意和把握的禮儀細節。培訓現場氣氛熱烈，參訓人員認真體會，反復練習，積極與兩位老師進行互動交流，達到了培訓的預期效果。